Het ziekenhuis weet wat engagement is
Tijdens het Frame Lab gaf Jos Stuyfzand van Philips Design Healthcare een presentatie over de empathische omgeving van een ziekenhuis. Hij vertelde dat technologie slechts een deel van het genezingsproces is.
De omgeving laten werken is minstens zo belangrijk. Hij spreekt over de noodzaak van ‘People Researchers’ die inventariseren welk emotionele programma van eisen gewenst is. Experience diensten en facilities aanbieden passend bij de betreffende patient en zijn aandoening zorgt voor snellere genezing. Is hier iets uit te leren voor wat betreft de werkomgeving? Jazeker.
Stuyfzand hanteert voor het ziekenhuis negen punten die goed in elke werkomgeving een positieve impact kunnen hebben op engagement:
- Afleiding ter ontspanning
- Voldoen juist niet aan de verwachting
- Zorg voor korte looplijnen
- Gebruik meer daglicht
- Stimuleer de zintuigen
- Verminder stress tijdens uitvoering van werk
- Breng ‘reading rooms’ aan waar innovatie kan plaatsvinden
- Faciliteer samenwerking waar mogelijk.
Zijn stelling is dat je met goed design mensen beter kunt maken. En dat geldt wat ons betreft ook voor de werkomgeving. Een gezonde werkomgeving werkt preventief.
