Babyboomers en een gastvrij ontvangst

3 min

 

Babyboomers en een gastvrij ontvangst

De verschillende generaties op kantoor, hoe breng je ze in verbinding? In deze artikelenreeks vertelt Petra de West, Business Manager van HEYDAY Hospitality, over haar inzichten.

Jouw gasten en medewerkers hebben eigen voorkeuren en behoeften als het gaat om jouw ontvangst. Een sollicitant voert misschien graag een geruststellend gesprek met de hospitality professional. Terwijl een opdrachtgever zich liever vlot aanmeldt via de digitale zuil. Hoe zorg je ondanks die unieke behoeften voor een gastvrij ontvangst, waarmee je de verwachtingen van al je gasten en medewerkers overstijgt? En hoe houd je daarbij rekening met babyboomers en andere generaties? Petra de West neemt je hierin mee, zodat jij generaties met elkaar en jouw organisatie verbindt.

Wie zijn de babyboomers?

De generatie babyboomers is geboren tussen 1945 en 1964 (Universiteit van Amsterdam, 2024). Dit was een periode van wederopbouw, waarin de economie en welvaart weer op gang kwamen. Hoewel veel babyboomers hun pensioenleeftijd al bereikten, is een deel hiervan nog actief op de arbeidsmarkt. Zij hechten over het algemeen veel waarde aan hun werk. Ook geven babyboomers de voorkeur aan stabiliteit en zekerheid, zoals een goed salaris en pensioen. Doordat zij inmiddels al een hele tijd werken, brengen zij jarenlange kennis en ervaring mee in je organisatie. Hun waardevolle vakmanschap dragen ze graag over aan de jongere generaties.

Babyboomers groeiden op in een tijd met meer formaliteiten en hiërarchie dan we anno 2025 kennen. Zo was er vaak een duidelijke scheiding tussen het management en de medewerkers. Bovendien droegen zij formele bedrijfskleding of zelfs een volledig pak. Een casual spijkerbroek of trui met capuchon zag je op de werkvloer vrijwel niet. Verder spraken ze elkaar eerder aan met u dan met jij. Mensen hebben altijd een eigen referentiekader dat is gevormd door bijvoorbeeld hun opvoeding, cultuur, omgeving en de tijd waarin zij opgroeiden. Dit unieke referentiekader nemen babyboomers en andere generaties mee in hun verwachtingen van je ontvangst. Toch is er een uniforme behoefte die voor vrijwel alle mensen en generaties geldt: persoonlijke contact. De manier waarop hangt af van wat medewerkers of gasten op dát moment nodig hebben.

Gastvrij ontvangst

Wil je persoonlijke behoeften vertalen naar een gastvrij ontvangst voor babyboomers, maar ook voor andere generaties? Laat dan je eigen referentiekader los om de ander beter te begrijpen. Zorgen voor een persoonlijk ontvangst in jouw werkplek kan bijvoorbeeld door het inzetten van persoonlijk contact en digitale middelen. Een vast protocol voor je ontvangst is onmogelijk. Daarom is het belangrijk dat je hospitality professionals inzet die van nature aanvoelen wat medewerkers en gasten nodig hebben. Dit persoonlijke contact ondersteunen ze met digitale middelen, zoals een aanmeldzuil of een 'Receptie op Afstand'. Zo voelen medewerkers en gasten zich gezien en overtref je steeds opnieuw hun verwachtingen.

Wees je bewust van verschillen tussen mensen uit alle generaties en omarm hun referentiekaders. Maar zoek ook naar de gedeelde waarden die hen dichter bij elkaar brengen. Vanuit daar zorg je voor een warm ontvangst en optimale beleving voor al je medewerkers en gasten.

Vier generaties in je team: WorkPlace Xperience

Tijdens een interactief debat op de WorkPlace Xperience 2025 nemen vier generaties, Babyboomers, Generatie X, Millennials en Generatie Z, plaats aan tafel om te discussiëren over wat zij nodig hebben in de werkomgeving. Hoe verschilt hun kijk op werkcultuur, fysieke werkplekken, tijdsindeling en purpose? Wat waardeert iedere generatie, en waar botst het? Onder leiding van een moderator worden stellingen besproken, ervaringen gedeeld en oplossingen gezocht.

Wil je dit niet missen Bekijk het volledige programma hier. Schrijf je nu in voor de Workplace Xperience.

Bekijk alle tips en het volledige artikel van Petra de West hier.  

Delen:

Meer nieuws

Collectief van partners leidt Brink de toekomst in

Collectief van partners leidt Brink de toekomst in

woensdag 16 juli

Na de onlangs aangekondigde verkoop van Brink Software treedt de holdingdirectie, bestaande uit Adriaan Visser, Erik Deiman ...

Lees meer

WorkPlace Inside: Bert Bagijn

WorkPlace Inside: Bert Bagijn

woensdag 16 juli

Simpliciteit en rust, dat staat voor Bert Bagijn centraal als het gaat om een gezonde relatie met werk, relaties en zijn ...

Lees meer

Hoe PwC vergaderbeheer optimaliseert met Gfacility

Hoe PwC vergaderbeheer optimaliseert met Gfacility

dinsdag 15 juli

In deze klantcase blikken we samen met Maurice Verwer, Director Facility Management & Business Support bij PwC, terug ...

Lees meer

De nieuwe standaard voor circulaire facilitaire diensten 

De nieuwe standaard voor circulaire facilitaire diensten 

maandag 14 juli

Tijdens de Workplace Xperience 2025 presenteerde PHI Factory de Facility Circularity Index (FCI): de eerste methode die ...

Lees meer

Webinar: Circulaire oplossingen binnen de kantooromgeving

Webinar: Circulaire oplossingen binnen de kantooromgeving

donderdag 10 juli

Op woensdag 17 september organiseren we een inspirerend webinar over circulariteit in de gebouwde omgeving.

Lees meer

De ´vraag naar aanwezigheid´ 

De ´vraag naar aanwezigheid´ 

donderdag 10 juli

In deze blog van Gerda Stelpstra, Head of strategy Consulting bij Envalue, kijken we dieper naar de 'vraag om aanwezigheid'. ...

Lees meer

SWP Talks #67: Hospitality

SWP Talks #67: Hospitality

woensdag 9 juli

Anna Casemier zit als host met Lisette van der Valk, Projectmanager Huisvesting van Young Facility, en Hotelier Willem Reimers, ...

Lees meer

WorkPlace Inside: Stephan Simons

WorkPlace Inside: Stephan Simons

woensdag 9 juli

"Ontspanning, inspiratie en grip houden, ook buiten het ondernemen." Daarmee beschrijft Stephan Simons zijn mentaliteit ...

Lees meer

De kracht van een goed werkplekconcept

De kracht van een goed werkplekconcept

dinsdag 8 juli

Solved moest tijdelijk met het hele kantoor verhuizen, een nieuwe plek geeft ook ruimte voor nieuwe inzichten. Silvia de ...

Lees meer

Niet blindstaren op energie

Niet blindstaren op energie

vrijdag 4 juli

Deelnemers aan het rondetafelgesprek 'de kracht van een integrale aanpak' willen zich niet blindstaren op alleen het onderwerp ...

Lees meer

Haskoning opent nieuw duurzaam kantoor

Haskoning opent nieuw duurzaam kantoor

donderdag 3 juli

Op de TU Delft Campus transformeerde Haskoning de monumentale Mijnbouwfaculteit naar een modern Paris Proof kantoor. Voor ...

Lees meer

Gaat AI ons redden?

Gaat AI ons redden?

donderdag 3 juli

In de BNW Index 2024 werd geconstateerd dat ontwikkelingen rondom de werkomgeving elkaar zó snel opvolgen, dat we ...

Lees meer

Van complexe huisvestingsopgave naar multifunctioneel stadion

Van complexe huisvestingsopgave naar multifunctioneel stadion

woensdag 2 juli

Op 5 juli 2025 opent SC Cambuur officieel de deuren van haar nieuwe thuisbasis: het Kooi Stadion. Deze datum staat bij veel ...

Lees meer

WorkPlace Inside: Esther Roelofs

WorkPlace Inside: Esther Roelofs

woensdag 2 juli

Wat kan de Himalaya ons leren over een goede werkomgeving? Esther Roelofs vertelt over haar connectie met hiken en de werkplek ...

Lees meer

Natalie Hofman nieuwe business unit directeur HEYDAY Interim

Natalie Hofman nieuwe business unit directeur HEYDAY Interim

dinsdag 1 juli

Per 1 juli is Natalie Hofman aangesteld als de nieuwe business unit directeur bij HEYDAY Interim, een zelfstandige business ...

Lees meer

Het belang van certificering en rapportage bij compliance

Het belang van certificering en rapportage bij compliance

dinsdag 1 juli

Op een zonovergoten ochtend in mei vindt de Compliance Round Table plaats in een heel bijzondere locatie: ‘De Kapel’ ...

Lees meer

Vero: nieuwe gratis AI-agent

Vero: nieuwe gratis AI-agent

maandag 30 juni

Alvero ondersteunt workplace professionals met Agentic AI Introductie Vero: een gratis AI-agent die helpt met vragen, ideeën ...

Lees meer

“Modernisering onderwijsvastgoed moet radicaal anders”

“Modernisering onderwijsvastgoed moet radicaal anders”

maandag 30 juni

“De nood tot vernieuwing van onderwijshuisvesting is hoog”, valt te lezen in een opiniestuk van Jan Joost Flim, ...

Lees meer

E-zine 'Smart Buildings'

E-zine 'Smart Buildings'

donderdag 26 juni

De adoptie, transformatie en mogelijkheden van technologie op de werkplek zijn ongekend en ontwikkelen harder dan ooit. ...

Lees meer

Ontdek met Amabel het nieuwe kantoor van Haskoning

Ontdek met Amabel het nieuwe kantoor van Haskoning

donderdag 26 juni

Op woensdag 2 juli 2025 vertelt Amabel Chiarito over het innovatieve werkplekconcept van Haskoning in het nieuwe, duurzame ...

Lees meer

Terug naar boven