Dashboard geeft inzicht in gebruikers- en vastgoedwaarde

 

Dashboard geeft inzicht in gebruikers- en vastgoedwaarde

De gebruikers- en vastgoedwaarde voor klanten concreet maken en vervolgens optimaliseren. Daarvoor ontwikkelde Smart WorkPlace partner Heijmans een dashboard, waarmee de klant weer grip krijgt op het eigen vastgoed.

De voornaamste reden om te komen tot het ontwikkelen van een dashboard, aldus Joppe Stelloo, afdelingsleider Onderhoud & Advies bij Heijmans Services, was dat veel organisaties – ook grote bedrijven, zorg- en onderwijsinstellingen – worstelen met de vraag hoe zij hun vastgoed onder controle kunnen krijgen. “De grote hoeveelheid aan assets, de complexiteit van wet- en regelgeving en de grote berg aan informatie die vastgoedeigenaren aangeleverd krijgen van vaak verschillende technisch dienstverleners maakt het enorm lastig om ‘in control’ te blijven.
Daarom wilden we hen voorzien van een dashboard, dat hen op intuïtieve wijze inzicht geeft in, en grip geeft op, hoe hun assets ervoor staan. De verschillende onderdelen van het dashboard zijn tot stand gekomen op basis van gesprekken met klanten, die in hun uitvraag duidelijk aangaven welke informatiebehoefte ze hebben. Daarbij staat de ontwikkeling overigens niet stil, want we passen het dashboard steeds opnieuw aan wanneer we nieuwe input krijgen van klanten.”

Gebruikerswaarde

Heijmans Services keek naar de elementen die ze konden beïnvloeden en die daadwerkelijk impact hebben op de gebruikerswaarde en de productiviteit. Dat zijn er vijf: Tevreden gebruikers, Veilig, Beschikbaar, Comfortabel en Duurzaam. Stelloo: “Vervolgens gaven we richting de klanten aan: als jij één van deze elementen belangrijk vindt voor je productiviteit, kunnen wij helpen daaraan bij te dragen. Dat betekende dat we op een heel ander niveau in gesprek gingen. Niet meer alleen uitvoeren wat de klant vraagt, maar samen in gesprek zijn en snappen wat de klant beweegt. En met dat als uitgangspunt bepalen wat te doen.”
Ondertussen werkt Heijmans Services verder aan optimalisering van het dashboard en de dienstverlening erachter. Stelloo: “Zo ontwikkelden we samen met BBA Binnenmilieu een methodiek om het element ‘comfortabel’ kwantificeerbaar te maken. Daarvoor meten we drie zaken: de subjectieve eindgebruiker, de meetdata – via onze BeSense-sensoren – en de bouwkundige staat.”

Vastgoedwaarde

Naast gebruikerswaarde speelt ook vastgoedwaarde in het dashboard een grote rol. Stelloo: “Ze zijn niet los van elkaar te zien: je hebt geen goede gebruikerswaarde als je vastgoedwaarde niet op orde is. En daarbij geldt eveneens: de vastgoedwaarde wordt door een groot aantal elementen bepaald en als Heijmans Services kunnen we een aantal daarvan beïnvloeden. Je hebt het dan over de status van een gebouw, van wet- en regelgeving, van gegevensbeheer, financiën, asset performance en status energieprestatie. Het dashboard laat in één oogopslag aan de klant zien welke elementen op orde zijn en bij welke elementen actie moet worden ondernomen.”

Daar waar bij gebruikerswaarde klanten soms duidelijk een onderscheid maken op het element waarop ze willen sturen, ligt dit bij vastgoedwaarde anders. Stelloo: “Dat ligt inderdaad veel dichter bij elkaar. Iedereen vindt al deze zaken belangrijk en benoemt ze ook allemaal in het contract.”

Lessons learned

Heijmans Services trekt lessen uit de manier waarop tot nu toe met het dashboard is gewerkt. Stelloo: “De meest opvallende is de kwaliteit van data. Dit dashboard maakt duidelijk hoe belangrijk dat is. Ook daarin moeten we intern nog een forse verbeterslag maken. En kritischer zijn. Want het dashboard laat de kwaliteit zien van de prestatie die wij leveren. Dus we kunnen het ons niet meer permitteren als de onderliggende data daarvoor niet meer op orde is.”

Het volledige artikel over het dashboard van Heijmans Services leest u in de zevende editie van Smart WorkPlace, die op 12 november is verschenen en die als thema ‘Blended Working’ heeft. Bestel uw nummer nu hier.

Delen:

Meer nieuws

De nieuwe standaard voor circulaire facilitaire diensten 

De nieuwe standaard voor circulaire facilitaire diensten 

maandag 14 juli

Tijdens de Workplace Xperience 2025 presenteerde PHI Factory de Facility Circularity Index (FCI): de eerste methode die ...

Lees meer

Webinar: Circulaire oplossingen binnen de kantooromgeving

Webinar: Circulaire oplossingen binnen de kantooromgeving

donderdag 10 juli

Op woensdag 17 september organiseren we een inspirerend webinar over circulariteit in de gebouwde omgeving.

Lees meer

De ´vraag naar aanwezigheid´ 

De ´vraag naar aanwezigheid´ 

donderdag 10 juli

In deze blog van Gerda Stelpstra, Head of strategy Consulting bij Envalue, kijken we dieper naar de 'vraag om aanwezigheid'. ...

Lees meer

SWP Talks #67: Hospitality

SWP Talks #67: Hospitality

woensdag 9 juli

Anna Casemier zit als host met Lisette van der Valk, Projectmanager Huisvesting van Young Facility, en Hotelier Willem Reimers, ...

Lees meer

WorkPlace Inside: Stephan Simons

WorkPlace Inside: Stephan Simons

woensdag 9 juli

"Ontspanning, inspiratie en grip houden, ook buiten het ondernemen." Daarmee beschrijft Stephan Simons zijn mentaliteit ...

Lees meer

De kracht van een goed werkplekconcept

De kracht van een goed werkplekconcept

dinsdag 8 juli

Solved moest tijdelijk met het hele kantoor verhuizen, een nieuwe plek geeft ook ruimte voor nieuwe inzichten. Silvia de ...

Lees meer

Niet blindstaren op energie

Niet blindstaren op energie

vrijdag 4 juli

Deelnemers aan het rondetafelgesprek 'de kracht van een integrale aanpak' willen zich niet blindstaren op alleen het onderwerp ...

Lees meer

Haskoning opent nieuw duurzaam kantoor

Haskoning opent nieuw duurzaam kantoor

donderdag 3 juli

Op de TU Delft Campus transformeerde Haskoning de monumentale Mijnbouwfaculteit naar een modern Paris Proof kantoor. Voor ...

Lees meer

Gaat AI ons redden?

Gaat AI ons redden?

donderdag 3 juli

In de BNW Index 2024 werd geconstateerd dat ontwikkelingen rondom de werkomgeving elkaar zó snel opvolgen, dat we ...

Lees meer

Van complexe huisvestingsopgave naar multifunctioneel stadion

Van complexe huisvestingsopgave naar multifunctioneel stadion

woensdag 2 juli

Op 5 juli 2025 opent SC Cambuur officieel de deuren van haar nieuwe thuisbasis: het Kooi Stadion. Deze datum staat bij veel ...

Lees meer

WorkPlace Inside: Esther Roelofs

WorkPlace Inside: Esther Roelofs

woensdag 2 juli

Wat kan de Himalaya ons leren over een goede werkomgeving? Esther Roelofs vertelt over haar connectie met hiken en de werkplek ...

Lees meer

Natalie Hofman nieuwe business unit directeur HEYDAY Interim

Natalie Hofman nieuwe business unit directeur HEYDAY Interim

dinsdag 1 juli

Per 1 juli is Natalie Hofman aangesteld als de nieuwe business unit directeur bij HEYDAY Interim, een zelfstandige business ...

Lees meer

Het belang van certificering en rapportage bij compliance

Het belang van certificering en rapportage bij compliance

dinsdag 1 juli

Op een zonovergoten ochtend in mei vindt de Compliance Round Table plaats in een heel bijzondere locatie: ‘De Kapel’ ...

Lees meer

Vero: nieuwe gratis AI-agent

Vero: nieuwe gratis AI-agent

maandag 30 juni

Alvero ondersteunt workplace professionals met Agentic AI Introductie Vero: een gratis AI-agent die helpt met vragen, ideeën ...

Lees meer

“Modernisering onderwijsvastgoed moet radicaal anders”

“Modernisering onderwijsvastgoed moet radicaal anders”

maandag 30 juni

“De nood tot vernieuwing van onderwijshuisvesting is hoog”, valt te lezen in een opiniestuk van Jan Joost Flim, ...

Lees meer

E-zine 'Smart Buildings'

E-zine 'Smart Buildings'

donderdag 26 juni

De adoptie, transformatie en mogelijkheden van technologie op de werkplek zijn ongekend en ontwikkelen harder dan ooit. ...

Lees meer

Ontdek met Amabel het nieuwe kantoor van Haskoning

Ontdek met Amabel het nieuwe kantoor van Haskoning

donderdag 26 juni

Op woensdag 2 juli 2025 vertelt Amabel Chiarito over het innovatieve werkplekconcept van Haskoning in het nieuwe, duurzame ...

Lees meer

SmartLabs en IWG kondigen 10-jarige samenwerking aan

SmartLabs en IWG kondigen 10-jarige samenwerking aan

donderdag 26 juni

SmartLabs en International Workplace Group gaan een wereldwijde samenwerking aan van tien jaar. Daarmee spelen ze in op ...

Lees meer

Natuurlijke ontmoetingen in Tripolis Park

Natuurlijke ontmoetingen in Tripolis Park

woensdag 25 juni

Hollandse Nieuwe creëerde voor MVRDV in Tripolis Park een werkomgeving waar betekenisvolle connecties en spontane ontmoetingen ...

Lees meer

De kracht van een integrale aanpak

De kracht van een integrale aanpak

dinsdag 24 juni

De droom van iedere gebouweigenaar: een toekomstbestendige vastgoedportefeuille waarmee je energie bespaart, een gezonde ...

Lees meer

Terug naar boven