De waarde van data, drones … en bots

4 min

 

De waarde van data, drones … en bots

De toekomst verandert snel, data, drones, bots en nog veel meer begint nu echt vorm te krijgen. Michel Pan vertelt hoe dit voor bedrijven een grote impact kan maken.

“In deze blog bespreekt Michel Pan de waarde van data, drones en chatbots voor bedrijven. Hij onderzoekt hoe deze technologieën kunnen worden ingezet om efficiënter te werken en beter te presteren. Michel gaat in op de verschillende manieren waarop data en drones kunnen worden gebruikt en de mogelijke valkuilen die daarbij komen kijken. Zo krijg je als lezer een goed beeld van de mogelijkheden en uitdagingen van deze innovatieve technologieën.”

Deze inleiding is in 3 seconden geschreven. Maar niet door mij. Mocht u het gemist hebben, een initiatief van de alomtegenwoordige Elon Musk is in december als een bom ingeslagen. Omdat u lezer bent van Smart Workplace is de kans vrijwel 100% dat u dagelijks teksten consumeert of produceert. Sinds december 2022 heeft u er een digitale vriend bij. Of een vijand, daar zijn de experts nog niet helemaal uit.(1)

ChatGPT, marketing-technisch gezien een onhandige naam voor een teksttovenaar, is een chatbot die werkt op basis van artificiële intelligentie. ChatGPT plundert in rakettempo het internet, zoals Google, maar is vervolgens in staat om accurate teksten uit miljoenen woorden verbazingwekkend maatwerk samen te stellen. In meerdere talen, grammaticaal foutloos, met een logische zinsopbouw. Reclameteksten, rapsongs of liefdesgedichten: verzin het en je krijgt het.  

ChatGPT geeft ook antwoord op complexe vragen. Ik wilde weten wat de essentie is van het begrip bewustzijn volgens Tertullianus en wat Kant en Hegel daar tegenover stelden. De bot hoestte binnen luttele seconden een artikel op waar ik met behulp van Russels “Geschiedenis van de Westerse Filosofie” geen gat in kon schieten. In mijn blog(2) over de invloed van data en robots op workplace management, schreef ik dat er nog te weinig is nagedacht over de impact van die dingen op onze business. Ik eindigde met dit statement:

“Het ziet er naar uit dat (…) het steeds minder om de mens gaat. Dat brengt me op de valkuil waar experts consequent in stappen: het naïeve uitgangspunt dat robots alleen simpel werk overnemen. Ik noem dat ‘de mythe van de menselijke maat’.”(2)

ChatGPT toont het gelijk van deze stelling aan. Niet alleen de “simpele” operationele uren van dienstverlening staan onder druk, ook overhead-werk lijkt in ijltempo minder waardevol te worden. Er zijn intussen ook hyper geavanceerde ontwerpprogramma’s actief.(3) Het wachten is op financiële pakketten. Kunnen dus naast sales-, marketing- en design- binnenkort financiële medewerkers hun biezen pakken?

Nou, zo’n vaart zie ik het voorlopig niet lopen.

Informatie in je eigen bubbel

De reden is, zoals de inleiding van ChatGPT bij deze blog aantoont, dat er zouteloze informatie uit die dingen komt. Deze robot is een verzamelaar van letters. En die plaatst het in de volgorde die de lezer wil lezen. Wat precies interesseert de bot geen bal. ChatGPT kent geen emotie, moraliteit of creativiteit. Vraag deze IJzeren Hein om een lofdicht op het Forum voor Democratie als stralend parlementair lichtpunt en je wordt op je wenken bediend. Als je echter een tweet nodig hebt van 100 woorden waarin Thierry Baudet op één lijn wordt gesteld met Benito Mussolini dan krijg je die ook. Er kan (nog) geen objectieve waarde aan ChatGPT’s teksten worden verbonden, voor zover dat, filosofisch gezien, überhaupt al mogelijk is. Deze bot biedt je maatwerk-informatie in je eigen bubbel.

Is dat erg? Tja, als je onzin wilt, dan kan je die krijgen. In een wereld die bol staat van fake news, halve waarheden en hele leugens kunnen we deze machine er ook nog wel bij hebben. De vraag is hoe je technologie wilt gebruiken. Ben je oprecht en serieus, dan voegt zo’n programma echt iets toe. De beleidsmakers in Den Haag mogen lekker uitvogelen waar de juridische grenzen gesteld moeten worden. Dat kan dus nog wel even duren.

Dennis, die bij ons offertes schrijft, kan met ChatGPT een fors deel van zijn werktijd besparen. Ben, die dagelijks vacatures online plaatst, ook. Zij zijn normaliter veel tijd kwijt aan standaardteksten, maar houden nu tijd over om creatieve waarde toe te voegen. Technologie biedt hulp. Het ontlast in deze tijden van arbeidstekorten de ploeterende mens. Maar de emotie die ontstaat door een aanraking, een lach, een compliment of oprechte warmte, kan door een robot nooit worden vervangen. Laat ik nou werken voor een bedrijf dat dát als de essentie van dienstverlening beschouwt…

Hologram

Afsluitend, ik ga de komende maanden A.I. en robots proberen toe te passen binnen ons vakgebied. Mét behoud van de emotie. In het WTC Amsterdam komt een ‘holo-box’ waarin onze Hospitality Host in 3D, real life en op ware grootte onze gasten te woord kan staan. Onze host is alleen niet op het WTC aanwezig. Ze werkt in de studio op ons kantoor in Amstelveen en kan als hologram meerdere locaties bedienen.

Met TPEX, onze partner(4) die óók met bots op basis van A.I. werkt verkennen we de financiële en kwalitatieve mogelijkheden voor onze opdrachtgevers.

Maar daarover in de volgende blog meer.

Noten

  1. The Economist doet een poging om de literaire waarde van ChatGPT te doorgronden (How good is ChatGPT?”, The Economist, 8 december 2022). Het Financieel Dagblad kijkt naar de financiële waarde (“Hoe gaat ChatGPT zijn geld verdienen? “, FD, 2 januari 2023 en reflecteert over de ethische kanten (“Beteugel AI met constructief wantrouwen”, FD, 3 januari 2023). The Guardian belicht vrijwel alles, waaronder de consequentie voor creatieve beroepen. Zie www.theguardian.com vanaf december 2022.
  2. De waarde van data en drones (1), Michel Pan, Smart Workplace, juli 2022
  3. 3.     Zie Youtube. (“Graphic Designer VS AI DALL·E 😩 Is This The End?”)
  4. Persbericht D&B en TPEX, 15 december 2022
Delen:
Michel  Pan

Michel Pan

Director Business Strategy, D&B The Facility Group

Meer nieuws

Regelgeving is er niet voor niets

Regelgeving is er niet voor niets

vrijdag 13 juni

Een veilige en duurzame werkomgeving creëren is niet exclusief voor koplopers binnen facilitair management en gebouwbeheer. ...

Lees meer

Toekomstbestendige werkomgeving voor Hoogheemraadschap van Delfland

Toekomstbestendige werkomgeving voor Hoogheemraadschap van Delfland

donderdag 12 juni

De afgelopen tien jaar is het Hoogheemraadschap van Delfland als organisatie gegroeid. Ook de manier van werken is veranderd ...

Lees meer

SWP Talks #65: Verduurzaming #2

SWP Talks #65: Verduurzaming #2

woensdag 11 juni

Bij deze SWP Talks op de WorkPlace Xperience vertellen experts hoe we duurzaamheid concreter kunnen maken, van ambitie naar ...

Lees meer

Compliance, van papieren tijger naar kans

Compliance, van papieren tijger naar kans

woensdag 11 juni

In een rondetafelgesprek op initiatief van Melford en CoSource, die deel uitmaken van Vebego Facility Solutions, bespreken ...

Lees meer

Wireworks: Een circulaire ruimte-in-ruimte oplossing

Wireworks: Een circulaire ruimte-in-ruimte oplossing

dinsdag 10 juni

Met Wireworks introduceert Vepa – Nederlandse fabrikant van duurzaam meubilair – een opvallende en eigentijdse ...

Lees meer

Hoe krijg je groen licht om te investeren in een betere werkomgeving?

Hoe krijg je groen licht om te investeren in een betere werkomgeving?

vrijdag 6 juni

Aan goede ideeën voor de verbetering van de werkomgeving is vaak geen gebrek. Veel medewerkers en managers zien dagelijks ...

Lees meer

Hybride werken 2.0: is jouw kantoor er klaar voor?

Hybride werken 2.0: is jouw kantoor er klaar voor?

donderdag 5 juni

Hoe maak je van je kantoor een plek waar mensen graag naar toe komen? Die vraag stelt Melvin Schalkx van BUREAU VANDERVORM ...

Lees meer

SWP Talks #64: Empathische gebouwen

SWP Talks #64: Empathische gebouwen

woensdag 4 juni

Empathische gebouwen ondersteunen je medewerkers en begeleiden ze naar een gezondere, productieve en duurzame werkomgeving. ...

Lees meer

AVEX introduceert circulaire AV-oplossing

AVEX introduceert circulaire AV-oplossing

woensdag 4 juni

In samenwerking met Sony, Vogel's, Logitech, Samsung en Kenwel lanceert AVEX 'BRIX Zero', een baanbrekend concept voor ...

Lees meer

Ontdek het nieuwe kantoor van Haskoning

Ontdek het nieuwe kantoor van Haskoning

dinsdag 3 juni

Op woensdag 2 juli 2025 kan jij het nieuwe, duurzame kantoor van Haskoning in Delft ontdekken, tijdens de SWP op locatie.

Lees meer

Nieuwe flexibele Office Hotel locaties geopend

Nieuwe flexibele Office Hotel locaties geopend

dinsdag 3 juni

Office Hotel, aanbieder van flexibele, all-in kantooroplossingen, breidt uit naar Amsterdam en Halfweg. De locaties OverAmstel ...

Lees meer

Webinar: het gelukmakend gebouw

Webinar: het gelukmakend gebouw

maandag 2 juni

Werkgeluk staat hoog op de agenda van organisaties. Maar terwijl we het belang ervan breed erkennen, blijken gebouwen die ...

Lees meer

SWP Talks #63 Vastgoed

SWP Talks #63 Vastgoed

woensdag 28 mei

Wat is de waarde van vastgoed binnen organisaties? Die vraag bespreekt Wim Kooyman in deze SWP Talks met gasten Paul van ...

Lees meer

30 september 2025: Campus Day in Amsterdam!

30 september 2025: Campus Day in Amsterdam!

woensdag 28 mei

De 6e editie van Campus Day heeft als thema 'De campus in transitie'. Welke transities zijn er en hoe benutten we de ...

Lees meer

Olssen nieuwe partner Smart WorkPlace

Olssen nieuwe partner Smart WorkPlace

woensdag 28 mei

De tijd van je 'eigen' bureau is voorbij, maar waar laat je dan je eigen spullen? Olssen levert sinds 2004 slimme lockers, ...

Lees meer

De invloed van gebouwkeuze op gezondheid

De invloed van gebouwkeuze op gezondheid

dinsdag 27 mei

De gezondheid van medewerkers is een belangrijke metric, maar is volgens Silvia de Haan niet een topic dat hoog op de lijst ...

Lees meer

Wat is de impact van je bedrijfslunch op de natuur?

Wat is de impact van je bedrijfslunch op de natuur?

maandag 26 mei

Welk eten of drinken je aanbiedt op kantoor heeft een invloed op duurzaamheid en biodiversiteitsherstel. In dit artikel ...

Lees meer

De werkomgeving als sociale hub

De werkomgeving als sociale hub

vrijdag 23 mei

Kantoren zijn al lang niet meer uitsluitend een werkplek; ze spelen een belangrijke rol in de sociale verbondenheid en mentale ...

Lees meer

Hoe past een kantoor in de flexibele wereld?

Hoe past een kantoor in de flexibele wereld?

donderdag 22 mei

Tijdens een rondetafelbijeenkomst in de HOFF-toren in Amsterdam gingen diverse belanghebbenden vanuit hun eigen achtergrond ...

Lees meer

Het Hybride Helden Festival is terug

Het Hybride Helden Festival is terug

woensdag 21 mei

BIS|Econocom organiseert het Hybride Helden Festival. Op 10 juni ontmoet je professionals, ontdek je de nieuwste technologieën, ...

Lees meer

Terug naar boven