Hybride werken in het heden
Er zijn weinig thema’s waar we de afgelopen jaren zoveel over hebben gesproken en zo weinig echte besluiten over hebben genomen als hybride werken. Van werken op kantoor als norm in 2020, naar thuiswerken tijdens de coronapandemie en de inmiddels langdurende zoektocht die daarna volgde. Nick Lettink, directeur en partner bij YNNO, neemt je hierin mee in de nieuwste editie van de BNW Index.
We hebben zeker oplossingen gevonden, maar nog altijd geen nieuwe breed gedragen structuur ontwikkeld voor hoe we werk organiseren. Wat we nu zien in de Nederlandse werkomgeving is geen eindmodel, maar een tussenfase. En die begint steeds meer te knellen.
Hybride werken is geen experiment meer; het is de norm. Dat bevestigt de BNW Index in zowel 2024 als 2025. Tegelijkertijd laat diezelfde benchmark zien dat we collectief zijn blijven hangen in zoeken, bijstellen en lapmiddelen toepassen. We hebben vrijheid toegevoegd, maar de kaders nauwelijks aangescherpt. We wonnen flexibiliteit, maar verloren structuur. En precies daar wringt het.
De di-do-economie
De kantoorbezetting vertelt het eerlijkste verhaal: dinsdag en donderdag zijn (te) druk, woensdag en vrijdag nagenoeg leeg. Niet omdat het werk dat vraagt, maar omdat gedrag zich vormde, is er een patroon ontstaan. Het is een optelsom van individuele keuzes, ingegeven door ongemak, sociale afstemming en impliciete normen.
Dat patroon zien we terug in vrijwel alle BNW Index-data. Organisaties hebben hun meters deels afgestoten of heroverwogen, maar de bezettingspieken zijn gebleven. Minder vierkante meters, meer mensen op dezelfde dagen. Dat leidt tot drukte, frustratie en soms zelf een herwaardering van het thuiswerken. Ironisch genoeg precies op de dagen dat men wél naar kantoor komt.
De di-do-economie is daarmee geen logistiek probleem, maar een organisatorisch symptoom. Het laat zien dat we het gesprek over wanneer, waarom en met wie we samenkomen niet goed hebben gevoerd. Of beter: wel hebben gevoerd, maar niet durfden vast te leggen of kaders gesteld.
Medewerkers komen namelijk niet naar kantoor voor een goede lunch of een leuke sessie, maar om met collega’s samen te werken of solo te werken, in nabijheid van collega’s. Alleen op maandag, woensdag en vrijdag zijn die er niet en op dinsdag en donderdag is het te druk om samen te kunnen werken. Individuele keuzes zonder kadering en structuur werken tegen on ze gezamenlijke belangen, eisen en wensen.
Benieuwd naar het hele artikel? Download hier gratis de derde editie van de BNW Index.
