Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!

1 min

 

<span>Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!</span>

D&B The Facility Group organiseerde op 16 maart een themamiddag over het hybride werken en de toekomst van het kantoor. Feike Cats daagde de aanwezigen uit en stelde: geef klanten en collega's inspiratie en maak het leuker.

Bij de opening van de middag gaf moderator Michel Pan van D&B The Facility Group een toelichting op het thema van de bijeenkomst. "De vanzelfsprekendheid van werken op kantoor is na corona verdwenen. De zoektocht naar de balans tussen thuis werken en op kantoor werken is in volle gang. Er zijn veel vragen. Hoe dan de verbinding te houden met je medewerkers? En wat is de sleutel naar een toffe tijd op kantoor?

Totale klantbeleving

Arjen Maliepaard van het onderzoeks- en adviesbureau Integron vertelde over het sterk veranderende gedrag van de medewerkers van een organisatie. Daarbij worden medewerkers ook als klanten gezien. "Ontegenzeggelijk zijn hospitality en facilitaire dienstverlening belangrijke voorwaarden voor een optimale klantbeleving. Maar voor een daadwerkelijk 'totale klantbeleving' is het belangrijk om de medewerkers te enthousiasmeren en een proactieve houding is dan van groot belang," zo schetste Maliepaard. "Er is een kleine groep 'promotors' in de organisatie die loyaal naar de organisatie zijn. Juist deze groep is belangrijk. Want uit onderzoek blijkt dat er gemiddeld 5 procent verzuim en 20 procent verloop is onder de medewerkers. Na corona werkt gemiddeld vijftig procent op kantoor en werkt tachtig procent hybride. Het is dan belangrijk de verbinding met je medewerkers zo optimaal mogelijk te organiseren."

In een aansluitend interview vertelden Jan-Willem de Bruijn (CEO D&B The Facility Group) en Roberto Payer (voormalig General Manager Hilton Amsterdam) over de kracht van hospitality, het belang van een fijne werkomgeving en de rol van de leidinggevende in de organisatie. Het behoud en het vinden van medwerkers is voor organisaties is één van de belangrijkste uitdagingen op dit moment. Het leveren van een kwaliteitsrijke werkomgeving is daarom nu eens te meer belangrijk.

Verleuken

Feike Cats sloot de middag af met een inspirerende presentatie over het belang van enthousiasme en 'verleuken'. "Uit onderzoek blijkt dat Nederlanders er een handje van hebben eerder negatieve ervaringen te delen dan positieve. Dat geldt ook voor de werkomgeving. Veel wordt gedacht in termen van 'tevreden' medewerkers, maar dat is de grote middengroep in een organisatie. Tevreden is een gemiddelde en daar heb je geen 'fuck' aan. Praat over enthousiasme en niet over tevredenheid," aldus Cats.

<span>'Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!'</span>

"Altijd moet de vraag 'Waar kan ik je mee helpen?' centraal staan. Ga praten met je medewerkers en enthousiasmeer ze. Waar zou jij enthousiast van worden: als iemand tegen je zegt 'we gaan het beter doen' of als iemand zegt 'we gaan het leuker doen'? Ik durf te wedden dat je voor dat tweede kiest. Toch gaat het in veel organisaties over verbeteren, in plaats van over 'verleuken'. Waarom zijn we altijd zo gefocust op het beter doen? Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!" Kernachtig sloot Cats af: "En als het gaat om medewerkers aan je te binden dan is het belangrijk om enthousiasme uit te stralen. Leuker leidt bijna altijd tot beter. Humor helpt daarbij. Het is niet moeilijk!"

Foto's: Nina Slagmolen

Delen:

Meer nieuws

E-zine: WorkPlace Xperience 2025

E-zine: WorkPlace Xperience 2025

donderdag 20 maart

Welkom bij het officiële e-zine van De WorkPlace Xperience 2025! In deze editie lees je alles over de nieuwe thema's, ...

Lees meer

Erik Scherder spreker tijdens City Table XL op 4 april

Erik Scherder spreker tijdens City Table XL op 4 april

donderdag 20 maart

'De invloed van beleving en omgeving op het menselijk brein en haar gedrag' is de titel van de presentatie van Erik Scherder ...

Lees meer

Volksbank kiest voor Sodexo’s foodservice Modern Recipe

Volksbank kiest voor Sodexo’s foodservice Modern Recipe

woensdag 19 maart

Op het hoofdkantoor van de Volksbank in Utrecht genieten de medewerkers sinds kort van duurzaam, vers en gezond eten. De ...

Lees meer

Tweede fase van NRC-verbouwing afgerond

Tweede fase van NRC-verbouwing afgerond

woensdag 19 maart

Na een succesvolle herinrichting van de kantoorruimte in 2023 heeft PD Group nu de tweede fase van de totaalverbouwing in ...

Lees meer

<span>Designers tijdens WorkPlace Xperience 2025</span>

Designers tijdens WorkPlace Xperience 2025

dinsdag 18 maart

Ook dit jaar spelen vier designers een sleutelrol in het vormgeven van een unieke en inspirerende ervaring voor ...

Lees meer

Modern partnerschap: vertrouwen is de basis

Modern partnerschap: vertrouwen is de basis

dinsdag 18 maart

Het partnerschap dat de gemeente Amsterdam, Vebego, TwynstraGudde en VFM zijn aangegaan, is nog maar een half jaar oud. ...

Lees meer

5 juni 2025: Campus Day in Amsterdam!

5 juni 2025: Campus Day in Amsterdam!

maandag 17 maart

De 6e editie van Campus Day heeft als thema 'De campus in transitie'. Welke transities zijn er en hoe benutten we de ...

Lees meer

SWP Talks #59: Integraal Huisvestingsmanagement

SWP Talks #59: Integraal Huisvestingsmanagement

maandag 17 maart

Onder leiding van Wim Kooyman bespreken de deelnemers aan deze SWP Talks het onderwerp 'Integraal Huisvestingsmanagement'. ...

Lees meer

Ictoria en Xtoria versterken de missie van DeFaCo

Ictoria en Xtoria versterken de missie van DeFaCo

vrijdag 14 maart

Vanaf 1 februari 2025 maken Ictoria en Xtoria deel uit van DeFaCo B.V., het moederbedrijf van Breedweer, De Ster en Jaro. ...

Lees meer

Facility & Workplace Management Marktonderzoek

Facility & Workplace Management Marktonderzoek

vrijdag 14 maart

De facilitair manager van de toekomst is flexibel, kostenbewust en op de hoogte van technologie. Dit blijkt uit het Facility ...

Lees meer

Circulariteit meetbaar maken met de Facility Circularity Index

Circulariteit meetbaar maken met de Facility Circularity Index

vrijdag 14 maart

De wereldwijde vraag naar grondstoffen blijft toenemen, terwijl veel natuurlijke hulpbronnen eindig zijn. De urgentie om ...

Lees meer

facilitylinQ nieuwe partner Smart WorkPlace

facilitylinQ nieuwe partner Smart WorkPlace

vrijdag 14 maart

Op het gebied van kantoormeubilair is facilitylinQ is een internationale dienstverlener en helpt organisaties bij het ...

Lees meer

Digitaal contractmanagement in de cateringbranche

Digitaal contractmanagement in de cateringbranche

donderdag 13 maart

The Food Office en Grip Facility slaan de handen ineen om cateringcontractmanagement te digitaliseren. Hierdoor worden de ...

Lees meer

Multifunctionele kantoorruimte in Raadhuis Amstelveen

Multifunctionele kantoorruimte in Raadhuis Amstelveen

woensdag 12 maart

Een mooi project van PD Group in Amstelveen. Dit is een volgende stap in het moderniseren van het historische Raadhuis na ...

Lees meer

Envalue nieuwe partner Smart WorkPlace

Envalue nieuwe partner Smart WorkPlace

woensdag 12 maart

Met data-gedreven inzichten en strategisch advies is Envalue de innovatiefste vastgoedadviseur van Nederland. Om bij te ...

Lees meer

Een schonere en duurzamere werkomgeving met Asito

Een schonere en duurzamere werkomgeving met Asito

dinsdag 11 maart

Asito werkt elke dag aan een betere leefomgeving. In 2028 wil Asito hét meest mensgerichte en data-gedreven schoonmaakbedrijf ...

Lees meer

Online debat: Slimme werkplekken, wat levert het op?

Online debat: Slimme werkplekken, wat levert het op?

dinsdag 11 maart

Samen met experts van Vodafone Business, Spacewell en Zens kijken we op woensdag 2 april in een online debat naar de waarde ...

Lees meer

Stem op ISS WorkPlace Manager en Talent of the Year

Stem op ISS WorkPlace Manager en Talent of the Year

dinsdag 11 maart

De genomineerden voor de ISS WorkPlace Manager en Talent of the Year Awards zijn bekend! Breng hier je stem uit!

Lees meer

Breng je stem uit op de CSU Smart Solution of the Year Award

Breng je stem uit op de CSU Smart Solution of the Year Award

maandag 10 maart

De genomineerde innovaties voor de CSU Smart Solution of the Year Award zijn bekend! Ontdek de innovaties en breng je stem ...

Lees meer

IHP Dashboard voor onderwijshuisvesting

IHP Dashboard voor onderwijshuisvesting

maandag 10 maart

Betrouwbare data is belangrijk om de juiste afwegingen te kunnen maken. Ook geeft het Dashboard gemeenten en schoolbesturen ...

Lees meer

Terug naar boven