Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!

1 min

 

<span>Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!</span>

D&B The Facility Group organiseerde op 16 maart een themamiddag over het hybride werken en de toekomst van het kantoor. Feike Cats daagde de aanwezigen uit en stelde: geef klanten en collega's inspiratie en maak het leuker.

Bij de opening van de middag gaf moderator Michel Pan van D&B The Facility Group een toelichting op het thema van de bijeenkomst. "De vanzelfsprekendheid van werken op kantoor is na corona verdwenen. De zoektocht naar de balans tussen thuis werken en op kantoor werken is in volle gang. Er zijn veel vragen. Hoe dan de verbinding te houden met je medewerkers? En wat is de sleutel naar een toffe tijd op kantoor?

Totale klantbeleving

Arjen Maliepaard van het onderzoeks- en adviesbureau Integron vertelde over het sterk veranderende gedrag van de medewerkers van een organisatie. Daarbij worden medewerkers ook als klanten gezien. "Ontegenzeggelijk zijn hospitality en facilitaire dienstverlening belangrijke voorwaarden voor een optimale klantbeleving. Maar voor een daadwerkelijk 'totale klantbeleving' is het belangrijk om de medewerkers te enthousiasmeren en een proactieve houding is dan van groot belang," zo schetste Maliepaard. "Er is een kleine groep 'promotors' in de organisatie die loyaal naar de organisatie zijn. Juist deze groep is belangrijk. Want uit onderzoek blijkt dat er gemiddeld 5 procent verzuim en 20 procent verloop is onder de medewerkers. Na corona werkt gemiddeld vijftig procent op kantoor en werkt tachtig procent hybride. Het is dan belangrijk de verbinding met je medewerkers zo optimaal mogelijk te organiseren."

In een aansluitend interview vertelden Jan-Willem de Bruijn (CEO D&B The Facility Group) en Roberto Payer (voormalig General Manager Hilton Amsterdam) over de kracht van hospitality, het belang van een fijne werkomgeving en de rol van de leidinggevende in de organisatie. Het behoud en het vinden van medwerkers is voor organisaties is één van de belangrijkste uitdagingen op dit moment. Het leveren van een kwaliteitsrijke werkomgeving is daarom nu eens te meer belangrijk.

Verleuken

Feike Cats sloot de middag af met een inspirerende presentatie over het belang van enthousiasme en 'verleuken'. "Uit onderzoek blijkt dat Nederlanders er een handje van hebben eerder negatieve ervaringen te delen dan positieve. Dat geldt ook voor de werkomgeving. Veel wordt gedacht in termen van 'tevreden' medewerkers, maar dat is de grote middengroep in een organisatie. Tevreden is een gemiddelde en daar heb je geen 'fuck' aan. Praat over enthousiasme en niet over tevredenheid," aldus Cats.

<span>'Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!'</span>

"Altijd moet de vraag 'Waar kan ik je mee helpen?' centraal staan. Ga praten met je medewerkers en enthousiasmeer ze. Waar zou jij enthousiast van worden: als iemand tegen je zegt 'we gaan het beter doen' of als iemand zegt 'we gaan het leuker doen'? Ik durf te wedden dat je voor dat tweede kiest. Toch gaat het in veel organisaties over verbeteren, in plaats van over 'verleuken'. Waarom zijn we altijd zo gefocust op het beter doen? Als we focussen op dingen leuker maken, gaat het pas echt beter!" Kernachtig sloot Cats af: "En als het gaat om medewerkers aan je te binden dan is het belangrijk om enthousiasme uit te stralen. Leuker leidt bijna altijd tot beter. Humor helpt daarbij. Het is niet moeilijk!"

Foto's: Nina Slagmolen

Delen:

Meer nieuws

<span>Hoe ontwikkel je succesvolle ecosystemen op een campus?</span>

Hoe ontwikkel je succesvolle ecosystemen op een campus?

dinsdag 29 april

Tijdens het event Campus Day op 5 juni vertelt Margot Nijkamp over het ontwikkelen van ecosystemen op een campus. Een inspirerend ...

Lees meer

Whitepaper Solved overhandigd tijdens de WorkPlace Xperience

Whitepaper Solved overhandigd tijdens de WorkPlace Xperience

maandag 28 april

Michael Kortekaas nam tijdens de WorkPlace Xperience 2025 Solved's nieuwe whitepaper 'Geen pleisters plakken, maar kansen ...

Lees meer

Entweder nieuwe Smart WorkPlace

Entweder nieuwe Smart WorkPlace

maandag 28 april

Inspirerende werkomgevingen waar iedereen wint, daar zet Entweder zich voor in. Het bedrijf uit Twente sluit zich aan bij ...

Lees meer

De WorkPlace Xperience 2025 aftermovie

De WorkPlace Xperience 2025 aftermovie

vrijdag 25 april

Op 15 en 16 april 2025 zetten 1.850 deelnemers de duurzame stap naar de gezonde en gelukkige werkomgeving van morgen.

Lees meer

Blog Wim Kooyman: Kantoorschaamte

Blog Wim Kooyman: Kantoorschaamte

donderdag 24 april

Kantoorleegstand dwingt ons niet alleen om opnieuw na te denken over de rol van de werkplek in ons leven, het doet tegelijk ...

Lees meer

Sweco opent locatie Wonderwoods in hartje Utrecht

Sweco opent locatie Wonderwoods in hartje Utrecht

donderdag 24 april

Het nieuwe kantoor van Sweco staat in Utrecht en biedt een nieuwe werkplek voor de afdelingen Srchitectuur, Stedelijke planning ...

Lees meer

Leegstaande kantoren bieden ruimte voor duizenden extra woningen

Leegstaande kantoren bieden ruimte voor duizenden extra woningen

woensdag 23 april

Tijdens een uitzending van BNR’s The Daily Move pleitte Wietse Walinga, directeur van Duurzaam Gebouwd, voor het benutten ...

Lees meer

De campus vraagt om flexibiliteit en schaalgrootte

De campus vraagt om flexibiliteit en schaalgrootte

woensdag 23 april

De mbo-campus moet een weerspiegeling zijn van de maatschappij, flexibel om in te spelen op een veranderende onderwijsstrategie ...

Lees meer

Rapport belicht wat opgeleide Gen Z’ers écht willen

Rapport belicht wat opgeleide Gen Z’ers écht willen

woensdag 23 april

De Nederlandse technische sectoren staan aan de vooravond van een groot probleem: een flink deel van de ervaren vakmensen ...

Lees meer

Nieuw lab voor UvA door slimme aanpak bij netcongestie

Nieuw lab voor UvA door slimme aanpak bij netcongestie

dinsdag 22 april

Hoe realiseer je een nieuw Quantumlab te midden van netcongestie? RoyalHaskoningDHV helpt de Universiteit van Amsterdam ...

Lees meer

Tweede editie van BNW Index gelanceerd op WorkPlace Xperience

Tweede editie van BNW Index gelanceerd op WorkPlace Xperience

woensdag 16 april

YNNO en Smart WorkPlace (SWP) lanceerden vandaag de Benchmark voor de Nederlandse Werkomgeving (BNW Index) tijdens de WorkPlace ...

Lees meer

Iris Kranenburg wint ISS WorkPlace Talent of the Year

Iris Kranenburg wint ISS WorkPlace Talent of the Year

dinsdag 15 april

De winnares van de ISS WorkPlace Talent of the Year-award is Iris Kranenburg, werkzaam als Professional Huisvesting & ...

Lees meer

Annemarie Melissen wint ISS WorkPlace Manager of the year Award

Annemarie Melissen wint ISS WorkPlace Manager of the year Award

dinsdag 15 april

Tijdens de WorkPlace Xperience 2025 is Annemarie Melissen, Project Manager Real Estate bij FrieslandCampina, beloond ...

Lees meer

Navigating Stress wint de CSU Smart Solution of the Year Award

Navigating Stress wint de CSU Smart Solution of the Year Award

dinsdag 15 april

Navigating Stress is uitgeroepen tot winnaar van de CSU Smart Solution of the Year-award 2025. Geert Kruijswijk en Mirte ...

Lees meer

Full House Deal maakt ruimte voor 200.000 extra woningen

Full House Deal maakt ruimte voor 200.000 extra woningen

maandag 14 april

Door hybride werken worden kantoren structureel minder gebruikt. Veel organisaties kampen met lage bezettingsgraden, terwijl ...

Lees meer

Naar slimme kantoren en dynamische huurmodellen

Naar slimme kantoren en dynamische huurmodellen

maandag 14 april

Hybride werken gaat niet meer weg en dat heeft gevolgen voor de optimale werkplek op kantoor, nu en in de toekomst. In de ...

Lees meer

Whitepaper: Integrale waardengerichte businesscases

Whitepaper: Integrale waardengerichte businesscases

vrijdag 11 april

Businesscases en besluitvorming zijn een belangrijke stap in elk project. Maar hoe gaat de praktijk om met businesscases? ...

Lees meer

Duurzame werkomgeving die meebeweegt bij Essent

Duurzame werkomgeving die meebeweegt bij Essent

donderdag 10 april

In een gesprek met Smart WorkPlace vertellen Jan Klein Goldewijk (Essent) en YNNO-adviseur Jamie Douw over de realisatie ...

Lees meer

<span>Univé nieuwe partner Smart WorkPlace</span>

Univé nieuwe partner Smart WorkPlace

donderdag 10 april

De coöperatieve verzekeraar Univé wil verder blijven ontwikkelen naar de werkomgeving van de toekomst. Om nieuwe ...

Lees meer

Blog: Digitalisering loont

Blog: Digitalisering loont

woensdag 9 april

Steeds meer organisaties digitaliseren hun facility management processen. En dat is logisch: je bespaart kosten, verbetert ...

Lees meer

Terug naar boven