WorkPlace Inside: UWV Facilitair Bedrijf
Wat is de visie van het UWV Facilitair Bedrijf op de werkomgeving? Tegen welke uitdagingen lopen ze eigenlijk aan en welke kansen zien ze liggen? Daar komen we achter in onze rubriek: WorkPlace Inside. UWV Facilitair Bedrijf (FB) is één van de meest dynamische bedrijfsonderdelen van UWV. Het werkveld is divers en omvat uiteenlopende vakgebieden en expertises waarmee ruim 500 professionals dagelijks bijdragen aan het ondersteunen van de primaire processen. Saskia der Weduwen, Categoriemanager Huisvesting bij het bedrijf, neemt je daarin mee.
Optimaal faciliteren
Welke onderwerpen uit de BNW Index ben je vooral mee bezig?
Het is de missie van Faciltair Bedrijf UWV om medewerkers, bezoekers en cliënten van UWV optimaal te faciliteren met excellente en maatschappelijke verantwoorde dienstverlening op het gebied van werkomgeving, inkoop en informatiehuishouding. De visie daarbij is dat medewerkers nu en in de toekomst goed worden gefaciliteerd in hun werk en daardoor een hogere werktevredenheid kennen, beter presteren en nog beter in staat zijn hun vakmanschap in te zetten voor de dienstverlening aan cliënten en opdrachtgevers. Dit heeft dan natuurlijk ook alles te maken met employee experience. De medewerkers zijn voor ons erg belangrijk en daar proberen wij ons zo goed mogelijk voor in te zetten.
Digitaliseren van processen
Welke actuele uitdagingen houden jullie je mee bezig? En liggen er op de inrichting van de werkomgeving?
Het Facilitaire Bedrijf bevindt zich midden in een periode van grote verandering. Organisaties ontwikkelen zich steeds sneller, technologie verandert in hoog tempo en de verwachtingen van medewerkers en cliënten blijven toenemen. Tegelijkertijd vraagt de maatschappelijke opgave rondom duurzaamheid, circulariteit en verantwoord ondernemen om nieuwe keuzes en nieuwe manieren van werken. Denk hierbij aan hybride werken en digitalisering.
UWV werkt de komende jaren aan het verder vereenvoudigen van processen, het versterken van samenwerking en het realiseren van een duurzame bedrijfsvoering. Deze ontwikkelingen raken vrijwel alle onderdelen van het Faclitair Bedrijf. Een belangrijke verandering is het programma Modernisering Interne Bedrijfsvoering (MIB), waarbij het huidige ERP-landschap wordt vervangen. Dit biedt kansen om processen verder te digitaliseren, data beter te benutten en de dienstverlening aan medewerkers, leveranciers en interne klanten verder te professionaliseren.
Daarnaast heeft ook de UWV-brede IV-transformatie, de Verandermotor, impact op de manier waarop verschillende onderdelen van UWV samenwerken en hun dienstverlening organiseren. Nieuwe rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen vragen om een flexibele organisatie die snel kan inspelen op veranderingen. Voor FB Huisvesting en Facilitair ligt een belangrijke uitdaging in het optimaal benutten van de vastgoedportefeuille. De ambitie is om met minder vierkante meters meer waarde te bieden aan medewerkers en cliënten. In de komende jaren worden nieuwe klantzones ingericht en diverse huisvestingsprojecten uitgevoerd om de werkomgeving beter aan te laten sluiten op hybride werken en veranderende gebruikersbehoeften.
Actief bijdragen aan de koers
En welke kansen zie je?
Ook FB Inkoop speelt een belangrijke rol binnen deze ontwikkelingen. FB Inkoop ontwikkelt zich de komende jaren verder tot een strategische en toekomstgerichte partner die niet alleen ondersteunt bij verwerving en contractering, maar ook actief bijdraagt aan de koers van UWV door behoeften vanuit de organisatie, ontwikkelingen in de markt, leveranciersrelaties en maatschappelijke doelstellingen met elkaar te verbinden. Daarbij staat duurzaamheid, innovatie, digitalisering, leveranciersmanagement en maatschappelijke waardecreatie steeds nadrukkelijker centraal.
Binnen FB Inkoop werken disciplines zoals Inkoopadvies, Contract- en Leveranciersmanagement, Inkoopsupport en Categoriemanagement nauw samen om maximale waarde voor UWV te realiseren. Daarnaast blijft duurzaamheid een belangrijk speerpunt voor het gehele Facilitaire Bedrijf. FB vervult een aanjagende rol bij het realiseren van de UWV-doelstellingen op het gebied van circulariteit, klimaatneutraliteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zowel binnen huisvesting als binnen inkoop wordt nadrukkelijk gekeken naar de volledige levenscyclus van producten, diensten en gebouwen, zodat economische, sociale en ecologische waarde in balans worden gebracht.
Van individueel naar collectief
Hoe zou je de werkomgeving van de toekomst omschrijven?
De werkomgeving van de toekomst wordt bij UWV gevormd door een combinatie van hybride werken, digitalisering, duurzaamheid, inclusiviteit en samenwerking. Waar het kantoor voorheen vooral een plek was om individueel werk uit te voeren, ontwikkelt het zich steeds meer tot een omgeving waar ontmoeten, samenwerken, leren en kennisdelen centraal staan. Hybride werken is daarbij het uitgangspunt. Medewerkers werken deels thuis en deels op kantoor, afhankelijk van hun werkzaamheden. Dit vraagt om een andere inrichting van de werkomgeving met meer ruimte voor:
- samenwerking en ontmoeting;
- project- en scrumruimtes;
- hybride vergaderen;
- online klantcontact;
- concentratie- en stiltewerkplekken;
- informele ontmoetingsplekken.
Daarnaast speelt technologie een steeds grotere rol. Goede audiovisuele voorzieningen, veilige digitale werkplekken en datagedreven inzichten in het gebruik van gebouwen, helpen om werkplekken beter af te stemmen op de behoeften van medewerkers. Duurzaamheid vormt eveneens een belangrijk uitgangspunt. UWV werkt toe naar energiezuinige gebouwen, een efficiënter gebruik van vierkante meters en een circulaire inrichting van de werkomgeving. Daarmee wordt niet alleen invulling gegeven aan de duurzaamheidsdoelstellingen van UWV, maar ook aan de bredere maatschappelijke verantwoordelijkheid die het Facilitair Bedrijf voelt.
Ook gezondheid, toegankelijkheid en inclusie krijgen nadrukkelijk aandacht. Een toekomstbestendige werkomgeving is een omgeving waarin iedere medewerker en bezoeker zich welkom voelt en optimaal kan functioneren.
Voor de categorie Huisvesting betekent dit dat de focus verschuift van het beheren van gebouwen naar het faciliteren van een optimale werk-, leer- en ontmoetingsomgeving. Belangrijke opgaven zijn het verder optimaliseren van de kantoorportefeuille, het inspelen op veranderende bezettingsgraden, datagedreven sturen op het gebruik van gebouwen en het flexibel kunnen inspelen op organisatorische veranderingen.
De uitdaging voor de komende jaren is daarom niet alleen het beheren van gebouwen, maar vooral het creëren van een werkomgeving die meebeweegt met de organisatie, technologische ontwikkelingen en de behoeften van medewerkers en cliënten. Een werkomgeving die bijdraagt aan werkplezier, samenwerking, duurzaamheid en het optimaal ondersteunen van de publieke taak van UWV.
