De voordelen van Human Centred Design

5 min

 

De voordelen van Human Centred Design

Human Centred Design leidt tot productievere, creatievere, effectievere en gezondere medewerkers en is dus voor organisaties financieel aantrekkelijk. Lieke Willems legt dit uit op 31 maart tijdens een webinar van Interface en Smart WorkPlace.

Human Centred Design betekent dat je binnen het gebouwontwerp juist de mens als leidraad neemt en niet alleen hoe het gebouw technisch functioneert, vertelt Lieke Willems, Concept Designer bij Interface. “Als je bedenkt dat wij als mens tegenwoordig 90 procent van onze tijd en soms nog meer binnen doorbrengen, dan is zo’n gebouw ook de ruimte waarin we moeten leven. Dat betekent dat zo’n gebouw zou moeten faciliteren dat wij daar het beste uit onszelf kunnen halen.” Lieke zag dat de laatste jaren de focus bij een gebouw elders lag: “Het was vooral gericht op zaken als BREEAM en LEED en op de vraag of een gebouw wel aan bepaalde waardes voldeed om CO2-neutraal te zijn. Dit is nog steeds enorm belangrijk maar we zien dat de focus óók ergens anders moet liggen en dat is de mens. Financieel is het ook heel interessant om te investeren in mensgericht ontwerpen. Mensen die een goede ruimte hebben om te werken zijn namelijk productiever, creatiever, werken functioneler en sneller en ze voelen zich prettiger. Ze zijn bovendien ook nog minder ziek. Allemaal zaken die inmiddels ook door wetenschappelijk onderzoek zijn onderbouwd.”

Onbekend maakt onbemind

Toch kiezen veel organisaties, architecten en projectontwikkelaars vaak nog niet voor Human Centred Design. “De eerste reden is financieel. Het vraagt aan het begin een hogere investering. Wanneer je daarentegen kijkt naar wat je ervoor terugkrijgt, de Return On Investment, al na vijf of tien jaar, dan is het vaak al niet meer duurder. Helaas kijken veel mensen echter vooral naar de korte termijn. Daarnaast is er ook een praktische reden. Organisaties kunnen het budget niet vrijmaken omdat de overheid het belastingtechnisch lastig maakt om budgetten meerjarig in te zetten.” Een derde reden is: onbekend maakt onbemind. “Human Centred Design is in opkomst, maar veel mensen kennen het nog niet.” Lieke gaat daarom in op hoe organisaties succesvol kunnen kiezen voor Human Centred Design. “Het is vooral zaak om de eindgebruiker mee te nemen in het verhaal: waarom is het belangrijk en waarom zijn de investeringen nodig. Daarbij moet je ook benadrukken dat het je iets oplevert door in Human Centred Design te investeren. Ik zie namelijk dat eindgebruikers vaak nog niet het inzicht hebben, daar waar wij als architecten/ontwerpers al een stap verder zijn.” De opkomst van WELL kan daarbij ook een steuntje in de rug zijn: “Inmiddels komen de laatste jaren steeds meer resultaten naar buiten over wat investeren in WELL-certificering – gericht op de gezondheid en het welzijn van gebouwgebruikers – organisaties oplevert. Bij die onderzoeken wordt gebruikt gemaakt van vragenlijsten, maar ook bijvoorbeeld van polsbandjes die zaken als hartslag en bloeddruk opmeten. In zulke vragenlijsten geven mensen aan zich productiever en creatiever te voelen. Dat lijkt misschien op het eerste gezicht weinig smart, maar ik ben ervan overtuigd dat als ik zeg me creatiever te voelen dat ik me dan in ieder geval zelfverzekerder voel en geloof in eigen kunnen.”

Gemeenschappen

Human Centred Design kan volgens Lieke ook een rol spelen bij het creëren van gemeenschappen. “De afgelopen periode hebben mensen noodgedwongen veel thuisgewerkt. Je merkte dat mensen daardoor toch vaak eenzaam waren. Dat is ook wel te verklaren als je bedenkt dat communicatie voor 70 procent bestaat uit het ‘lezen’ van gezichtsuitdrukkingen. En mensen ‘lezen’ via een beeldscherm is nu eenmaal lastig. Live daarentegen pik je zulke signalen veel eerder op, mensen zijn nu eenmaal sociale wezens. En Dat helpt, ook in processen waarbij het draait om creativiteit en innovatie.” Lieke is daarom ervan overtuigd dat een kantoor altijd bestaansrecht zal hebben. “We hebben als mens nu eenmaal een ‘stam’ nodig waar we bij kunnen horen. Werk is ook een van de  communities waar we in deze tijd bij horen.”

Meer diversiteit in sfeer

Lieke ziet bij het inrichten van dat kantoor wel een belangrijke verschuiving: “Vroeger was het: ik creëer voor al mijn medewerkers een vergelijkbare werkplek: een aanlandplek met een bureau, stoel en een computer. Dat wordt nu anders: medewerkers willen op kantoor vooral een gezamenlijke plek. Daarnaast is er ook behoefte aan een grotere diversiteit bij die gezamenlijke plekken. Niet alle vergaderingen hoeven steeds in dezelfde ruimte plaats te vinden, er is juist behoefte aan verschillende sferen. Ik voorzie dan ook een kantoor met minder werkplekken en met ontmoetingsruimtes voor verschillende smaken. Ontmoetingsruimtes die elk hun eigen gevoel en sfeer hebben.”

Cultuur

Nu het werken post-corona deels thuis zal blijven plaatsvinden, maken veel organisaties zich zorgen over het behoud van de cultuur van het bedrijf. Lieke voorziet daarin ook een rol voor Human Centred Design: “Ook al zullen die ontmoetingsruimtes verschillen in sfeer en gevoel, de ontwerper moet er wel voor zorgen dat de overkoepelende cultuur van een organisatie in alle ruimtes terugkomt. Maar cultuur is toch vooral de mensen en hoe de ‘stam’ tot een samenwerking komt. Dus moet ervoor gezorgd worden dat de ontmoetingsruimtes prettig ontworpen zijn, anders kiezen je medewerkers er misschien wel voor om op een andere plek te gaan vergaderen en niet op kantoor.”

Biofilic design

Inmiddels is Lieke bijna tien jaar werkzaam bij Interface als Concept Designer. “Een van de belangrijkste ontwikkelingen in die periode is de opkomst van biofilic design. Als Interface hebben we bij processen en het maken van producten gekeken hoe de natuur het doet, hoe je als mens kunt leren van de natuur en hoe je dat kunt meenemen. Bij het design van producten betekent dat kijken naar hoe de natuur een vloer maakt en analyseren waarom een ‘vloer’ in een bos er eigenlijk altijd tof uitziet. Daarbij is de uitdaging om datzelfde ook op te roepen met je vloeren en tegels.” Lieke benadrukt dat biofilic design nog een stap verder gaat: “Je kijkt dan namelijk naar hoe de natuur kan helpen om dat welzijn op kantoor te verbeteren. Dat brengt me terug naar wat ik al eerder zei: omdat we zoveel tijd binnen doorbrengen, moeten we daar het positieve gevoel dat natuur bij ons oproept proberen terug te brengen. In mijn lezing zal ik ook ingaan op hoe dat proces werkt in onze hersenen.”

Inschrijven voor het webinar ‘Werken in een op de natuur geïnspireerde omgeving’ op 31 maart van Interface en Smart WorkPlace kan hier.

  

Delen:

Meer nieuws

Solved Club 25 belicht toekomst van kantoorhuisvesting

Solved Club 25 belicht toekomst van kantoorhuisvesting

vrijdag 12 september

Donderdag 18 september 2025 organiseert Solved in Rotterdam de jaarlijkse Solved Club 25, een exclusief evenement voor beslissers ...

Lees meer

Van koffieautomaat-loopje naar echte beweging

Van koffieautomaat-loopje naar echte beweging

donderdag 11 september

'Zitten is het nieuwe roken' hoor je steeds vaker, maar wat kun je doen om medewerkers in beweging te krijgen? In deze blog ...

Lees meer

De kracht van samenwerken

De kracht van samenwerken

donderdag 11 september

IFM-contracten zijn notoir complex, maar hebben voordelen als efficiëntie, kostenbesparing en betere kwaliteit en consistentie. ...

Lees meer

Flexibiliteit sleutelwoord voor de toekomst

Flexibiliteit sleutelwoord voor de toekomst

woensdag 10 september

Transities op de onderwijscampus buitelen over elkaar heen: van energie- en CO2-reductie tot groene mobiliteit en hergebruik ...

Lees meer

Het belang van gezonde luchtkwaliteit

Het belang van gezonde luchtkwaliteit

dinsdag 9 september

Een gezonde schoolomgeving zou vanzelfsprekend moeten zijn. Toch blijkt dat ruim 80% van de Nederlandse scholen te maken ...

Lees meer

Whitepaper: Zo creëer je een toekomstbestendige vergaderruimte

Whitepaper: Zo creëer je een toekomstbestendige vergaderruimte

dinsdag 9 september

Herken je dat? Een vergadering die moeizaam op gang komt omdat het scherm niet werkt, de microfoon hapert of de verbinding ...

Lees meer

Concurrenten komen samen voor duurzame doorbraak

Concurrenten komen samen voor duurzame doorbraak

maandag 8 september

Asito heeft een belangrijke stap gezet richting haar duurzaamheidsdoelstellingen door volledig over te stappen op circulaire ...

Lees meer

Gispen zet stappen naar de toekomst in duurzaamheidsverslag 

Gispen zet stappen naar de toekomst in duurzaamheidsverslag 

vrijdag 5 september

Gispen publiceert het nieuwe Duurzaamheidsverslag 2024: een jaarverslag over de in het vorige jaar behaalde resultaten en ...

Lees meer

TU Delft experimenteert met groene gevels.

TU Delft experimenteert met groene gevels.

donderdag 4 september

TU Delft onderzoekt hoe groene gevels kunnen bijdragen aan een toekomstbestendige campus. Daarbij worden diverse systemen ...

Lees meer

Maarten Bronda nieuwe CFO Sodexo Nederland

Maarten Bronda nieuwe CFO Sodexo Nederland

woensdag 3 september

Maarten Bronda is per 1 september de nieuwe CFO Sodexo Nederland en maakt deel uit van het directieteam. Sinds 2024 was ...

Lees meer

AT Osborne opnieuw gecertificeerd op hoogste trede van CO2-Prestatieladder

AT Osborne opnieuw gecertificeerd op hoogste trede van CO2-Prestatieladder

woensdag 3 september

AT Osborne heeft voor het vijfde jaar op rij de hoogste trede van de CO2-prestatieladder behaald. Het adviesbureau heeft, ...

Lees meer

Alvero publiceert duurzaamheidsverslag 2025

Alvero publiceert duurzaamheidsverslag 2025

dinsdag 2 september

Met het verslag 'Maak gebruik van wat er is' laat Alvero zien hoe meubelverhuur is uitgegroeid tot een strategische pijler ...

Lees meer

Tien MVO-managers op de shortlist voor titel ‘MVO Manager van het Jaar 2025’ 

Tien MVO-managers op de shortlist voor titel ‘MVO Manager ...

dinsdag 2 september

De shortlist met 10 kandidaten voor de MVO Manager van het Jaar verkiezing editie 2025 is bekend gemaakt. Dit jaar ...

Lees meer

Whitepaper: Natuurlijke elementen in de werkomgeving

Whitepaper: Natuurlijke elementen in de werkomgeving

maandag 1 september

Natuurlijke elementen op de werkvloer dragen bij aan een gezondere en productievere werkomgeving. In HEYDAY's nieuwe whitepaper ...

Lees meer

Stichting Politieveteraan ontvangt winnaarscheque ISS WorkPlace Manager Award 

Stichting Politieveteraan ontvangt winnaarscheque ISS WorkPlace ...

vrijdag 29 augustus

Namens ISS en Maaike van Kats (winnaar WorkPlace Manager 2024) heeft Wim Kooyman op 26 augustus de winnaarscheque van de ...

Lees meer

ISS en SBB versterken samenwerking voor meer stagekansen in facilitaire dienstverlening

ISS en SBB versterken samenwerking voor meer stagekansen in facilitaire ...

donderdag 28 augustus

ISS en de Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) bundelen hun krachten om jongeren betere kansen ...

Lees meer

Gen Z helpt oudere collega’s met AI en verhogen productiviteit op de werkvloer

Gen Z helpt oudere collega’s met AI en verhogen productiviteit ...

woensdag 27 augustus

Uit nieuw internationaal onderzoek van International Workplace Group (IWG), bekend van onder meer Spaces en Regus, blijkt ...

Lees meer

5 jaar hybride werken: wat werkt, wat schuurt?

5 jaar hybride werken: wat werkt, wat schuurt?

woensdag 27 augustus

Op woensdag 27 augustus 2025 vindt het jaarlijkse congres van het Center for People and Buildings (CFPB) plaats, ditmaal ...

Lees meer

Minder vierkante meters, meer visie bij VGZ

Minder vierkante meters, meer visie bij VGZ

dinsdag 26 augustus

Wat doe je als je te veel kantoorruimte hebt, maar toch strategisch aanwezig wilt blijven in de regio? Die vraag lag op ...

Lees meer

Jubileum WorkPlace Xperience 2026 in Jaarbeurs Utrecht

Jubileum WorkPlace Xperience 2026 in Jaarbeurs Utrecht

dinsdag 26 augustus

Op 22 en 23 april 2026 vindt de vijfde editie van de WorkPlace Xperience plaats in de Jaarbeurs Utrecht. Deze jubileumeditie ...

Lees meer

Terug naar boven